Комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры
компаний и холдингов

• Экономию времени и денег — вам не нужно искать, нанимать и обучать квалифицированных специалистов.
• Высокое качество работ — узкопрофильные эксперты обеспечивают надежность и эффективность всех ИТ-систем.
• Снижение налоговой нагрузки — по сравнению с содержанием штатной команды.
• Гарантированную стабильность — мы обеспечиваем бесперебойную работу вашей инфраструктуры и повышаем уровень её безопасности.
• Быстрое внедрение новых технологий — без лишней бюрократии и задержек.
• Жёсткий контроль качества — ваша ИТ-поддержка всегда под строгим профессиональным надзором.
• Молниеносную реакцию на любые инциденты и запросы.

Ваш комфорт — наш приоритет: скорость поддержки напрямую зависит от выбранного тарифа и индивидуально согласованных условий, чтобы вы всегда были уверены в качестве и надежности сервиса.

Ежемесячная стоимость обслуживания ИТ-сервисов формируется исходя из объёма и сложности работ, количества поддерживаемых пользователей и устройств, перечня сервисов (например, поддержка серверов, рабочих станций, сетей, резервное копирование), уровня требуемой доступности (SLA), а также дополнительных услуг — мониторинг, аудит безопасности, консультации и проектные работы. Цена может быть фиксированной или состоять из базового тарифа плюс оплаты за внеплановые работы.

1. Обеспечить стабильность и предсказуемость работы
2. – Все процессы и настройки описаны, поэтому услуги можно поддерживать, восстанавливать и масштабировать без хаоса.
3. Сократить время на обучение новых сотрудников
4. – Новичкам не нужно "угадывать", как устроены сервисы: они быстро вникают в работу через готовую документацию.
5. Быстрее устранять инциденты и ошибки
6. – При сбоях техподдержка видит чёткие инструкции и схемы, а не разбирается в догадках.
7. Соблюдать стандарты и требования безопасности
8. – Особенно важно для компаний, работающих по ISO, GDPR, и другим нормативам: документирование — обязательное условие.
9. Упрощать сопровождение и развитие сервисов
10. – Появляется база знаний, где описано, как устроены интеграции, какие есть зависимости, какие версии софта используются и т.д.
11. Управлять изменениями без риска потерь
12. – Перед изменением или обновлением можно оценить влияние на всю систему через описанные архитектуру и процессы.
13. Поддерживать прозрачность работы ИТ для бизнеса
14. – Руководство видит, что именно делают ИТ-отделы и насколько важно правильное управление сервисами.

• Фиксация нарушения — регистрируется факт несоблюдения установленных сроков или параметров обслуживания.
• Начисление штрафных санкций — если это предусмотрено договором, заказчику могут быть компенсированы убытки в виде штрафов или скидок на услуги.
• Пересмотр условий работы — стороны могут инициировать переговоры для корректировки процессов, усиления контроля или изменения SLA.
• Подрыв доверия и репутации — регулярные нарушения SLA ухудшают отношения между заказчиком и поставщиком, что может привести к расторжению контракта.
• Оценка поставщика и возможная замена — заказчик может провести аудит качества услуг и принять решение о смене подрядчика.